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于小事睹供职细节一点一滴炎热客户

  银行作为金融服务行业,既是社会金融业的支柱同时作为服务行业,又要向社会大众提供服务,让消费者满意。好的服务都是在于细节,一个个细节组成了整体服务的上乘。

  一个风和日丽的下午,交行青岛错埠岭支行来了一位老年客户,之前预约了大额取现。老人家是一个人来,取了80万现金,装了满满一大包。由于现金多,非常沉重,用手提着比较费力,老人家提着大额现金在马路上行走也不安全。考虑到这些情况,错埠岭支行工作人员帮这位客户把钱运到支行门口,支行的保安师傅主动提出帮客户一起把钱运回家。支行保安师傅也已经快六十岁了,为了让老人安全到家,不仅背着沉重的包袱走了一大段路,还一气背到了四楼。老人感动极了,支行工作人员也对保安师傅肃然起敬。错埠岭支行的这位保安一心为客户着想,诠释了交通银行顾客至上的服务理念。

  服务就在于细节,交通银行服务口碑如此好就在于他的每一个细节都做得很好,让客户有宾至如归的感觉。银行的服务应该从细节着手,多为客户着想,客户在办理业务感受更好,就会更愿意把资金放到银行,形成一种良性循环。感谢我们身边为百姓服务的好银行。

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本站文章于2019-11-29 06:06,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:于小事睹供职细节一点一滴炎热客户

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