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携号转网任事细则正式揭橥“转网”不是最终方

  11月10号,试点9年的携号转网在全国范围内进入试运行阶段。11月11日,工业和信息化部发布《携号转网服务管理规定》。11月14日,三大运营商均发布携号转网服务细则,理论上,除了限制号码,只要实名入网满120天、无欠费、正常使用的号码,都可以进行转网,自由选择运营商服务,并且转网成功后,用户还可享受新客户优惠。11月30日前三大运营商将分3个阶段实现全国范围内正式提供携号转网服务。至此,携号转网业务步入正轨,引发用户广泛关注。

  据了解,三大运营商均已给出用户查询号码是否满足携号转网条件的方法:用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086(中国移动官方客服短消息平台)、10001(中国电信官方客服短消息平台)、10010(中国联通官方客服短消息平台)即可查询号码是否满足携转条件。

  通过短信查询,不满足条件的,运营商将明确告知用户不满足条件的原因,同时不管是否满足转网条件,运营商都将明确告知用户携号转网后受影响的业务以及咨询途径。看似简单明了的操作流程,结果却出乎意料,网上顿时充满各种“吐槽”:“名下号码绑定了许多的业务和套餐,如果想完成转网,可能要坚持活过2099年。”“除了服务套餐、宽带未到期等原因之外,居然一些赠送的业务内容也成了无法携号转网的原因。”“携号转网不能选择新运营商的最低套餐。”记者也查询了北京电信及石家庄移动的号码是否符合转网条件,结果不符合的原因不一而足。甚至有办理成功的用户吐槽,线下办理转网流程时非常繁琐,运营商提供种种手段不是帮助用户携号转网,而是折腾人的套路。

  从另一个角度来看,转网也非一朝一夕的事,从技术本身来看,携号转网没有太大难度,但转网后,号码不再对应运营商,如何保证无延迟、高清晰的通信,需要时间和成本。有业内人士测算,三大运营商为携号转网做的投入至少需要数百亿元。工信部信息通信管理局副局长鲁春丛在全国携号转网监管工作研讨会上表示,8个月来,3家基础电信企业、各地通信管理局、中国信通院均投入大量人力、物力、财力,通力合作,在技术标准体系、系统建设改造、联调联测总体上进展顺利,达到了计划要求和目标。

  鲁春丛强调,网络改造完成后,规范服务、便捷服务、满意服务是工作重心。各地试运行初期存在很多服务问题,要密切关注,快速反应,及时改进,查缺补漏,为正式运行提供坚强保障。鲁春丛表示,工信部信息通信管理局将建立通报机制、约谈机制和公示机制及时处理服务中出现违规问题,各监管部门要公平执法、公正执法,树立监管权威,针对用户的疑问及时做出针对性解答,针对社会关切及时做热点响应,鼓励用户理性对待、办理和使用携号转网服务。

  业内专家表示,从工信部发布的公告到运营商的实施细则,都在强调“向用户做好风险告知”。携号转网的实现原理并不复杂,但不能忽视携号转网所带来的一些“风险”:首先,用户必然将面对积分清零,120天内不能再转网,SIM卡里存储的短信、电话号码失效等情形;其次,运营商之外的信息服务提供者并不知道号码归属于哪家运营商,这可能导致用户无法使用运营商之外的信息服务,比如最常用的在线充值缴费和接受短信等。

  而且从根本上来看,携号转网的推进不是为了“多少用户转哪些网”,而是为了提速降费,倒逼运营商继续提升服务质量。服务提升后,“转”与“不转”就不是那么迫切了。

  天津、海南、江西、湖北、云南5省(市)完成试验,已正式提供携号转网服务,截至2019年9月底,5省(市)共有290万人次办成携号转网。

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本站文章于2019-11-27 07:53,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:携号转网任事细则正式揭橥“转网”不是最终方

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